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莒县医保局:获省级医保经办标准化窗口创建示范点这些
发布日期:2020-09-18 05:49   来源:未知   阅读:

市民 蔡世虹:医保窗口比较多,有的时候不知道带什么材料,我们可以在医保服务专员窗口提前问好需要什么材料,对于办医保业务带来很多方便。

您好,请问您办什么医保业务?有个亲戚需要办一下慢性病申报,您看一下我准备的材料是否齐全了?这是近两年的住院病历是吗?是的。材料齐全了,具体办理业务的话,您到这边这个8号窗口。

莒县医疗保障局服务窗口科负责人 林邵丽:医保服务专员制度由局领导班子带班和科室负责人轮流担任,医保服务专员在医保窗口面对面、手把手帮办具体事项,别是对老弱病残孕妇等有需求的办事群众全程提供一对一陪办帮办服务。

9月10日,省级医保经办标准化窗口创建示范点授牌仪式在日照举行,莒县医保局被授牌。这也标志着,他们的服务工作走在了全省前列。那么,莒县医保局的服务到底有哪些变化呢?让咱们来数一数吧:群众看病无小事,医疗保障来助力。班子成员当专员,大厅解惑又释疑;办结时限30日变3日,一次办好不用二次;异地转院再也不用找分管院长签字......,这变化可真不少,让我们详细了解一下。

莒县医疗保障局坚持以人民为中心的工作导向,将业务科室搬到县为民服务中心集中办公,推进“综合柜员”设置,群众不论找谁都能“一窗受理”、“一次办好”。 对于医保关系转移接续、医疗费手工报销、生育待遇申领等非即时办结事项,办结时限在遵照国家法定时限从30日压缩到10日后,进一步提速,尤其是异地医疗费手工报销承诺3日办结的莒县医保速度,比国家规定压缩60%以上。同时,铁算盘心水论坛管家婆,对于异地就医备案手续的办理,简化了医院分管副院长签字这个程序,极大的方便了病人。

医保服务专员制度是莒县医保局创新医保服务形式的一项重要举措,医保服务专员主动靠前一步,迎接办事群众,并帮助他们尽快办理好相关医保业务。对办结事项的群众,医保服务专员还送出一份“服务专员联系卡”,方便随时随地咨询医保业务。

来源 莒世闻名

莒县医疗保障局局长 周京蜜:下步,继续高标准严要求做好全县营商环境服务工作,推进服务向基层下沉,加强乡镇街道医保服务站建设,配齐配强乡镇街道医保助理岗,提供更加优质高效的医保经办服务,为打造“一强三名”建设富强美丽幸福新莒县贡献医保力量。

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